• 1Garantindo o funcionamento adequado de todas as máquinas de ensaio Contamos com um sistema de serviço pós-venda confiável para dar suporte ao funcionamento a longo prazo de todas as máquinas de ensaio que entregamos. Nossa equipe de atendimento ao cliente coordena as atividades pós-venda, enquanto as equipes de qualidade e engenharia trabalham em estreita colaboração no rastreamento de problemas, soluções técnicas e ações corretivas. A gerência fornece coordenação geral e recursos para garantir que cada caso seja tratado de forma eficiente e responsável. Quando um problema pode ser resolvido sem suporte no local, fornecemos instruções claras para que ele possa ser tratado diretamente pelo cliente. Se for necessária assistência adicional, um engenheiro de serviço é designado para fornecer suporte no local. Após o serviço no local, a operação é confirmada com o cliente, seguida de um acompanhamento do serviço para verificar a satisfação. Se for necessário suporte adicional, um serviço adicional é providenciado até que o problema seja totalmente resolvido.
• 2Serviço no local Quando é necessária assistência no local, nossos engenheiros de serviço fornecem suporte oportuno para resolver quaisquer problemas com o equipamento e realizar os reparos necessários. Se necessário, também podemos apoiar nossos clientes durante a instalação e realocação do equipamento, lidando com vários processos, desde a desmontagem da máquina e preparação para transporte até a instalação e configuração no novo local.
• 3Treinamento O treinamento tem como objetivo ajudar os operadores a trabalhar com mais eficiência e aproveitar ao máximo os sistemas de ensaio nas operações diárias. Nosso programa de treinamento se concentra na operação prática e em orientações claras, permitindo que as equipes se familiarizem com as funções do sistema, os procedimentos de teste e o uso correto do equipamento. Além dos programas de treinamento padrão, também oferecemos treinamento personalizado, adaptado a aplicações laboratoriais e condições de trabalho específicas. O treinamento pode ser realizado em nosso centro de treinamento ou no local, dependendo das necessidades do cliente.
• 4Calibração e ajuste Resultados precisos dependem de equipamentos de ensaio calibrados regularmente, por isso oferecemos serviços de calibração confiáveis e não oficiais para apoiar o trabalho rotineiro do laboratório. A calibração pode ser realizada nas instalações do cliente ou em nossa fábrica, dependendo do que for mais conveniente. Também oferecemos alinhamento da estrutura de carga e outros serviços de ajuste que ajudam a manter a variação da medição sob controle, apoiando um desempenho de teste estável e confiável ao longo do tempo.
• 5Manutenção e monitoramento A operação confiável é uma prioridade em qualquer laboratório de testes, especialmente quando as máquinas de teste precisam funcionar em plena capacidade e cumprir os cronogramas de testes sem atrasos. Com o respaldo de anos de experiência em serviços, oferecemos programas de manutenção desenvolvidos com base nas necessidades de equipamentos de teste específicos e componentes essenciais. Os serviços de manutenção ajudam a reduzir o tempo de inatividade inesperado, apoiam a operação diária estável e contribuem para uma vida útil mais longa do equipamento, dando aos clientes tranquilidade quanto ao desempenho de suas máquinas de teste de materiais.
• 6Soluções de atualização Os requisitos técnicos mudam com o tempo, e muitos laboratórios optam por atualizar seus equipamentos existentes em vez de investir em novos sistemas. Oferecemos opções de atualização e substituição para conjuntos mecânicos, controladores e software, ajudando os clientes a melhorar a capacidade do sistema e, ao mesmo tempo, prolongar a vida útil de seus equipamentos de teste. Durante o período de garantia, podemos fornecer atualizações de software funcionais padrão sem custo adicional.